Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakas maksaa palautuksen kulut. Kun tilaus on vastanotettu takaisin, suoritetaan tilauksen maksu asiakkaalle automaattisesti. Kirjoita paketin päälle osoitteemme Atma Trade Oy, Jysinmäentie 299, 54230 Nuijamaa.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn
• Tilaajan nimi ja tilaus numero
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen)
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 Matkalaukkujen takuu

AlezaR matkalaukuissa ja reppuja on materiaali- ja valmistusvirheiden takuu. Verkkokaupastamme ostetut vialliset tuotteet vaihdetaan veloituksetta kuittia voimassaoloaikana. Mikäli meiltä ostamassasi tuotteessa on takuuseen kuuluva virhe, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]

Takuu ei kata:

• väärinkäyttö
• huolimattomuus
• kuljetuksesta aiheutuneet esteettiset vauriot
• kuuluminen

Jos tuote vahingoittuu matkan aikana kuljetuksessa (esim. lentokoneen ruumassa) tulee ilmoittaa lentokentän tulopalveluun välittömästi.

Varaosia matkalaukkuihin

Useimpiin verkkokaupastamme ostettuihin matkalaukkuihin on saatavilla varaosia, kuten lukkoja, pyöriä ja kahvoja. Tarvitsemme seuraavat tiedot:

• millä nimellä matkalaukkutilaus on tehty
• mikä on matkalaukkusi merkki, malli ja väri.

Jos laitatte valokuva laukusta ja tarvittavasta osasta se helpottaa myös sopivan osan hankkimisessa. Huollamme ainoastaan AlezaR matkalaukkuja. Emme myy varaosia erikseen. Asiakaspalvelumme tavoitat sähköpostilla osoitteesta [email protected]